Sparki accepteert de volgende betaalmiddelen aan de laadpaal:
Hoe werkt het afrekenen? Dit kan je op deze pagina van de Sparki-website terugvinden.
Als je laadsessie nog niet is beëindigd, beëindig deze dan via de laadpaal of de app. Na enkele seconden komt de stekker los.
Is je wagen op slot? Open dan eerst de wagen met de afstandsbediening. De stekker zit vast als de wagen is afgesloten.
Is je laadsessie beëindigd? Na enkele seconden komt de stekker vrij. Als je stekker vastzit, probeer dan de volgende stappen:
Op de Sparki-laadstations wordt op het beeldscherm de verwachte tijd weergegeven om 80% en 100% te bereiken. Het laadvermogen van het laadstation (bijv. snelladers of ultrasnel chargers) bepaalt hoe snel de batterij wordt opgeladen. Sparki biedt zowel snelladers als ultrasnel chargers, die de laadtijd aanzienlijk verkorten. De exacte laadtijd is afhankelijk van het type voertuig, de batterijcapaciteit en het laadstation.
We hebben een extra pagina op onze website waar je een volledige uitleg vindt over hoe onze laadpalen werken. Volg deze link voor meer informatie.
Lukt het je niet om te laden? Bel dan 7 dagen per week, 24 uur per dag onze klantendienst op 078 48 6660.
De laadsnelheid varieert per voertuigmerk en -type. Je concessiehouder kan je de maximale laadsnelheid vertellen, maar de werkelijke snelheid kan lager zijn door verschillende factoren:
Optimalisatie van de laadsnelheid
Batterijen laden het snelst tussen de 20% en 70%, bij duurdere merken tussen de 20% en 80%, en bij goedkopere merken tussen de 20% en 50%. Onder de 20% is de laadsnelheid altijd lager, en vanaf 50% tot 80% verlaagt de snelheid opnieuw.
Tip: Laad je voertuig niet tot 100% om slijtage van de batterij te voorkomen.
Voorverwarmen van de batterij
Een warme batterij laadt sneller. Veel automerken zoals BMW, Porsche, Volvo en Mercedes bieden een optie om de batterij via het EV-dashboard voor te verwarmen. Voor andere merken zoals Volkswagen, Audi en Hyundai kan je de laadpaal als bestemming instellen in de navigatie om de batterij voor te verwarmen.
Weersomstandigheden
Koude buitentemperaturen vertragen de laadsnelheid doordat de batterij afkoelt. Voorverwarmen helpt hierbij.
Instellingen van de batterij
Bij sommige EV’s kan je de batterijinstellingen aanpassen. Sparki adviseert om de fabrieksinstellingen te gebruiken, omdat deze het veiligst zijn voor de batterij.
Hier vind je de korte versie van het aanvragen van een laadpas. Op de vragen pagina zie je ook het proces in stappen uitgelegd.
Volg de onderstaande stappen om een Sparki-laadpas aan te vragen:
Wat gebeurt er daarna?
Het hele proces duurt ongeveer 2 werkdagen. Je ontvangt een e-mail zodra de laadpas is verstuurd.
Wat fijn dat je hebt gekozen om bij Sparki een laadpas af te nemen. Hieronder staat exact uitgelegd wat de verschillen in de abonnementen zijn.
Als je een gratis laadpas hebt aangevraagd, dan abonneer je je op het abonnement Sparki Free dat houdt in dat je een gratis laadpas hebt die minimaal 12 maanden geldig is. Je laadt bij Sparki en bij andere openbare laadstations voor het tarief wat op de laadpaal staat en dat tarief kun je ook op onze website vinden. Je kunt 1 gratis laadpas aanvragen, een extra laadpas of bij verlies kost de laadpas € 10 inclusief verzendkosten.
Standaard sluit je een abonnement Sparki Free af en worden de kosten per laadsessie gedomicilieerd van jouw bankrekening of creditcard.
Wil je korting op onze laadtarieven, dan kennen we 3 verschillende abonnementen.
Sparki Go, een abonnement van €5 per maand, sluit je deze af dan krijg je 10% korting op alle Sparki laadstations. Je verdient je abonnementsgeld al terug als je gemiddeld 350 km per maand rijdt.
Sparki Extra, een abonnement van €20 per maand, sluit je deze af dan krijg je 20% korting op alle Sparki laadstations. Je verdient je abonnementsgeld al terug als je gemiddeld 650 km per maand rijdt.
Sparki Ultra, een abonnement van €45 per maand, sluit je deze af dan krijg je 35% korting op alle Sparki laadstations. Je verdient je abonnementsgeld al terug als je gemiddeld 850 km per maand rijdt.
De 3 betaalde abonnementen geven korting, maar alleen bij de Sparki laadpalen! U kunt ook altijd bij andere openbare laadstations laden, maar dan zonder korting.
Alle abonnementen kun je iedere maand gratis opzeggen, downgraden of upgraden.
Natuurlijk wil Sparki graag dat je bij haar eigen laadpalen komt laden!
Het antwoord op de vraag; Kan ik een Sparki laadpas alleen bij Sparki gebruiken? is nee, je kunt de laadpas bij 90% van alle openbare laadstations in heel Europa gebruiken om te laden.
In de gratis Sparki-app zie je op de kaart exact welke laadpalen de Sparki laadpas accepteert.
Je kan je bankrekening of ander betaalmiddel eenvoudig wijzigen of toevoegen in de Sparki-app. Volg deze stappen:
Je kan je persoonlijke gegevens eenvoudig wijzigen in de Sparki-app. Volg deze stappen:
Je gegevens zijn nu toegevoegd of aangepast.
Alle facturen worden in de Sparki-app geplaatst en je ontvangt deze ook per e-mail. Er zijn twee mogelijkheden:
Alle betalingen geschieden via domiciliëring, tenzij anders overeengekomen. Betaal je te laat of kunnen wij geen domiciliëring uitvoeren? Houd dan rekening met extra kosten.
Stap 1
Download met jouw mobiele telefoon de gratis Sparki app via deze link.
Kies op deze pagina of je een Apple of een Android telefoon heeft.
Download de app op jouw telefoon en installeer de app.
Je hebt de app gedownload, installeer dan nu de app op jouw smartphone;
Als de installatie gereed is, open je de app op jouw telefoon (zie foto).
Kies dan voor “Registreer”
Volg nu iedere stap en vul alle gegevens in, sla alstublieft geen pagina’s over;
Vul alle gegevens in, vergeet niet jouw complete adres en een betaalmiddel toe te voegen;
Kies nu voor “account aanmaken”, er volgt een scherm ter controle.
Nadat je voor “account aanmaken” hebt gekozen volgt dit scherm ter bevestiging.
Controleer jouw gegevens goed, want naar dit adres zal de laadpas verstuurd worden.
De laatste stap en uw laadpas is bijna onderweg.
Vraag de laadpas aan in de app:
Uw laadpas wordt per Bpost verstuurd, u ontvangt op de dag van het versturen een e-mail ter bevestiging.
De laadpasjes worden verstuurd maar u dient ze nog wel te activeren. In de begeleidende brief staat uitgelegd hoe u deze stap moet doen.
Bedankt voor uw aanvraag!
